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Die 7 häufigsten Fragen

F1: Ich kann ein Produkt nicht finden…

Sie können Artikel einerseits über die entsprechenden Produktkategorien finden …



oder alternativ auch direkt mit der detaillierten Suchfunktion. Dazu einfach rechts oben auf das Lupen-Symbol klicken, im Eingabefeld den gewünschten Suchbegriff eingeben und anschließend das gewünschte der Suchergebnisse auswählen.



F2: Wie löse ich einen Gutschein ein?

Wenn Sie den Bezahlvorgang starten, finden Sie ein Feld für die Gutscheineingabe. Einfach vor dem Bezahlen Ihren Code in das Feld eintragen und anschließend auf Anwenden klicken.

Bei Unklarheiten zu Gutscheinen oder Preisen, bitte VOR der Bezahlung den an support@drwunder.at schreiben.

F3: Wo ist mein Paket?

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung (Österreichische Post oder DHL) mit der entsprechenden Sendungsnummer und dem dazugehörigen Sendungsverfolgungslink. Damit können Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen. Die Sendungsnummer finden Sie darüber hinaus auch in Ihrem Kundenkonto.

F4: Welche Zahlungsarten gibt es?

Sie können zwischen Banküberweisung mittels Vorkasse, Sofortüberweisung, Paypal oder Zahlung über Kreditkarte wählen.

F5: Wie ändere ich mein Passwort?

Falls Sie sich an Ihr Passwort nicht mehr erinnern, können Sie die Funktion Passwort wiederherstellen ausführen.

Sollten Sie dennoch Probleme mit dem Login haben, schreiben Sie uns bitte an support@drwunder.at und wir finden eine Lösung mit Ihnen. 

F6: An wen kann ich mich wenden, wenn es Probleme mit der Bestellung gibt?

Bei Schwierigkeiten mit der Bestellung können Sie uns jederzeit an support@drwunder.at schreiben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten Ihnen (wenn nötig) auch eine Bestellmöglichkeit außerhalb des Online-Shops an.

F7: Kann ich die Dr. Wunder-Produkte auch in Läden beziehen?

Ja natürlich. Das gesamte Sortiment steht Ihnen im Laden der Praxis Wunder in Graz zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie ebenso auch nach Verkaufsstellen in Ihrer Nähe suchen.